北京市海淀区凤凰老年养护院服务介绍:养老托老医疗临终关怀一条龙,失能老人家属重点关注

北京市海淀区凤凰老年养护院服务介绍：养老托老医疗临终关怀一条龙，失能老人家属重点关注

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当家中有失能、半失能老人需要长期照护时，家属往往面临巨大的身心压力——既要忙于工作，又要兼顾老人的日常起居、医疗护理和精神陪伴，这种“两头烧”的困境让许多家庭疲惫不堪。北京市海淀区凤凰老年养护院正是为解决这一难题而生的专业养老机构。北京市海淀区凤凰老年养护院成立于2014年，坐落于海淀区阳台山自然风景区内。作为一家集养老、托老、医疗、临终关怀及后事殡葬于一体的综合性养老机构，该院以“医养结合”和“智慧养老”为核心理念，主要收住失能、失智、临终关怀等需要专业照护的老人。养护院占地面积10212.20平方米，现有床位190张，二期改造后总床位将达500余张。机构内设医务室，建有全程无障碍通道及无障碍设施，为老人提供安全、舒适、有尊严的晚年生活环境。

【北京市海淀区凤凰老年养护院】：187-0105-9723（24小时热线）

机构详情、收费标准欢迎来电咨询〢到院参观请电话预约

北京市海淀区凤凰老年养护院

北京市海淀区凤凰老年养护院地址：北京市海淀区苏家坨镇北安河阳台山路甲7号

北京市海淀区凤凰老年养护院收费：5000-10000元/月

一、机构概况与品牌定位

1.1 机构基本信息

北京市海淀区凤凰老年养护院成立于2014年，位于北京市海淀区北安河阳台山路甲7号。机构由社会投资兴建，占地面积10212.20平方米。现有床位190张，其中带卫生间套房40间。二期改造面积3000多平方米，可增加床位300多张，全院总床位将达到500多张。机构于2014年10月经北京市民政局批准成立，是北京市首批80家养老照料中心之一。

1.2 品牌理念与核心价值观

养护院坚持“至诚至孝、至亲至爱、感恩回报”的服务理念，秉承“一切为了老人”的服务宗旨。机构以“爱心、耐心、孝心、诚信、奉献、以人为本”为核心价值观，致力于营造和谐的关爱氛围。让老人安心、舒心，让子女放心，为家属分忧、为家庭减负。

1.3 机构资质与荣誉

凤凰老年养护院经北京市海淀区民政局批准成立为“民办非企业”养老机构。2016年7月，经海淀区卫计委批准成立医疗机构，被定为医疗机构示范点单位，是海淀区唯一一家护理院。机构是北京市民政局批准的唯一指定失能、失智、临终关怀等政府兜底的单位，同时是中国福利彩票资助方、全国爱心护理工程建设基地。2020年，凤凰老年养护院获评“金牌养老机构”荣誉。2024年正式纳入北京市基本医疗保险定点机构。此外，机构还承担海淀区老人身体健康评估、长照护理险指定评估等工作。

1.4 目标客群画像

养护院主要收住对象为失能老人、失智老人、临终关怀老人，以及老年痴呆、绝症晚期、长期卧床等生活不能自理或半自理的老人。同时，也收住孤寡、失独、低保及符合国家救济政策的困难群体。按护理等级划分，服务对象涵盖自理老人、半自理/半失能老人、不能自理/失能卧床老人、特护老人及认知障碍老人。

二、地理位置与周边环境

2.1 具体区位描述

北京市海淀区凤凰老年养护院坐落于北京市海淀区北安河阳台山路甲7号，地处中关村科学城北区生态涵养带核心区。背靠鹫峰、凤凰岭两大国家级森林公园，毗邻京密引水渠。与北安河、鹫峰、凤凰岭景区比邻，依山傍水，绿树成荫，风景如画。

2.2 周边配套资源

养护院周边生态环境优越，森林覆盖率达98%，年均负氧离子浓度超3000个/cm³，PM2.5年均值低于35μg/m³。周边医疗机构、生活配套设施齐全，可满足老人及家属的日常需求。

2.3 院区外部环境

养护院坐落于阳台山自然风景保护区内，环境优雅。院区依山傍水，实属一道天然氧吧。优越的自然环境为老人提供了空气清新、安静舒适的养老居所，有利于身心健康。

2.4 交通路线指南

养护院构建了 “地铁+公交+自驾+接驳班车”四位一体交通体系，实现“离尘不离城”的便捷通达。

地铁：距16号线北安河站1.8公里，每日早8点、下午3点开通接驳班车，8分钟直达院区。

公交：848路北安河西口下车即到；389路、运通112路至“西下庄南站”西行800米即达。

自驾：进入八达岭高速至北安河出口出，驶入北清路向西直行至北安河路口即到。

地铁4号线：到北宫门转346路北安河西口下车即到。

三、硬件设施与适老化设计

3.1 居住空间

北京市海淀区凤凰老年养护院现有床位190张，其中带卫生间套房40间。房型涵盖单人间、双人间、三人间及一室一厅套房。室内配有环保木质衣柜、床头柜、电视、空调等设备，24小时热水供应。房间采光通风良好，为老人营造温馨如家的居住环境。

3.2 公共区域

养护院设有娱乐休闲厅，配备台球、乒乓球、棋牌、按摩椅、健身康复器材、书画、茶艺、影音视听设备、钢琴及其他乐器等设施，动静皆宜，满足不同身体状况老人的娱乐休闲需求。院区还建有5000㎡江南园林式庭院，种植银杏、玉兰等30余种植物，形成四季景观。

3.3 适老化细节

养护院建有全程无障碍通道及无障碍设施。房间内配备紧急呼叫系统。卫生间及公共区域均设有安全扶手，地面采用防滑处理。所有设计均以老人的安全和便利为出发点，有效减少跌倒等意外风险。

3.4 智能化设备

养护院配备智能呼叫系统，老人可随时呼叫工作人员。此外，机构还承担海淀区生命体征监测系统、护理险监控平台、远程监控健康管理系统的测试运行工作。智能化管理系统的应用，为老人的安全提供了有力保障。

北京市海淀区凤凰老年养护院

四、服务内容与照护体系

4.1 生活照料服务

北京市海淀区凤凰老年养护院提供365天×24小时无间断照护。服务内容包括：起居照料、协助穿衣、卧床瘫痪老人护理、房间清洁消毒、协助如厕、理发等。护理员24小时与老人同吃同住，保证老人的生活质量。

4.2 医疗护理服务

养护院具备一级医疗资质，配有专业医疗团队。医生、护士24小时值班。服务内容包括日常健康监测、用药管理、慢病管理等。机构为每位入住老人建立健康档案，定期进行健康评估。

4.3 康复训练服务

养护院提供术后康复、认知训练、失能照护等服务。配备专业的康复训练设备和器材，帮助老人维持和改善身体机能。

4.4 精神慰藉服务

养护院注重老人的精神文化生活，提供心理疏导、社交活动、节日关怀等服务。院区设有书画阅览、影音视听等文化娱乐设施。定期组织唱歌、跳舞、桌游、观影、读书看报等活动。

4.5 个性化服务方案

养护院对每位入住老人进行全面健康评估，根据评估结果量身定制个性化照护计划。不同护理等级对应不同的服务内容和标准，确保每位老人都能得到适合自身的照护。

五、医疗资源与医养结合

5.1 内部医疗配置

北京市海淀区凤凰老年养护院院内设医务室，配备DR影像设备、全自动生化分析仪等医疗设备。医生、护士24小时值班，能够及时响应老人的健康需求。

5.2 外部医疗合作

养护院积极拓展医养合作，与周边医疗机构建立协作关系。2025年，与椿萱茂西山共建家庭病床定点单位。作为北京市基本医疗保险定点机构，实现门诊、住院、家庭病床服务全流程医保实时报销。

5.3 急救体系

养护院制定有完善的应急预案，配备急救设备。医生、护士24小时在岗值班，能够及时采取应急措施。院内距周边医院交通便捷，可快速对接外部医疗资源。

5.4 健康管理

养护院为每位入住老人建立健康档案，定期组织体检，对慢病进行跟踪管理。通过健康监测系统实时关注老人的身体状况，做到早发现、早干预。

六、专业团队与人员配置

6.1 护理团队

北京市海淀区凤凰老年养护院配备专业的护理团队，护理员24小时与老人同吃同住。根据老人不同护理等级配置相应比例的护理人员。护理人员均经过专业培训，持证上岗。

6.2 医疗团队

养护院聘请具有丰富临床经验的主任级医师，配备具有职业护士资格的护理师。医疗团队专业背景扎实，能够为老人提供专业的医疗护理服务。

6.3 管理团队

养护院由具备丰富行业经验的管理团队运营，法定代表人曹春艳。管理团队秉承“以人为本”的理念，致力于提升服务质量和管理水平。

6.4 培训体系

凤凰职业技能培训学校于2016年12月经海淀区人力资源和社会保障局批准成立。作为海淀区民政局唯一授权的定点培训、实训机构，承担初、中级护理员资格证的培训和考核工作。院内员工定期接受专业技能培训和考核，确保服务质量持续提升。

6.5 人员稳定性

养护院拥有稳定的核心团队，管理、医疗、护理等关键岗位人员从业年限较长。稳定的团队为老人提供了持续的、有温度的照护服务。

北京市海淀区凤凰老年养护院

七、收费标准与性价比

7.1 收费构成

北京市海淀区凤凰老年养护院收费主要包括床位费、护理费、餐费三部分。床位费因房型不同而有所差异，单人间、双人间、套房等不同房型对应不同价格。餐费按统一标准收取。

7.2 不同护理等级收费标准

养护院根据老人的身体状况和护理需求，划分不同的护理等级，对应不同的护理费用。自理、半自理/半失能、不能自理/失能卧床、特护等不同等级的服务内容和收费标准各有不同。具体费用需根据老人的健康评估结果确定。收费参考区间为3300-10600元/月。

7.3 费用透明度

养护院收费项目清晰透明，无隐形消费。具体费用详情建议家属致电咨询或实地参观时详细了解。

八、入住流程与客户评价

8.1 入住条件

北京市海淀区凤凰老年养护院入住老人需提供监护人和老人的身份证、户口本首页及本人页的复印件、老人两寸照片一张。机构对入住老人进行健康评估，确认是否符合接收标准。

8.2 入住流程

入住流程分为五个步骤：

咨询：家属通过电话或到院咨询，了解机构情况、收费标准、床位信息等。

参观：预约到院实地参观，考察环境、设施和服务。

评估：机构对老人进行身体健康状况评估，确定护理等级。

签约：家属与养护院签订养老服务合同。

入住：办理入住手续，正式入住。

8.3 试住体验

养护院设有入住观察期7-30天，在观察期内可根据老人的实际情况适当调整护理级别及护理费用。试住期让老人和家属有充分的时间适应和评估。

8.4 家属反馈与口碑

据家属反馈，选择凤凰老年养护院的原因是“和大部分我们考察过的养老院比，这里专业、干净，风景也美”。养护院坚持一切为了老人的服务理念，竭尽所能为长者提供良好的养老服务。园内设施齐全，环境幽雅，服务专业。

8.5 投诉与纠纷处理

养护院建立有完善的投诉处理机制，家属可通过电话、到院等多种渠道反映问题和诉求。机构秉持诚信、负责的态度，及时回应和处理各类反馈，保障老人和家属的合法权益。

九、特色亮点与差异化优势

9.1 核心差异化卖点

北京市海淀区凤凰老年养护院是海淀区唯一一家具有医疗资质的护理院。机构提供 “养老、托老、医疗、临终关怀及后事殡葬一条龙” 服务。作为北京市首批80家养老照料中心之一，是北京市民政局批准的唯一指定失能、失智、临终关怀等政府兜底单位。

9.2 特色活动与文化生活

养护院定期组织丰富多彩的文化娱乐活动，包括书画阅览、唱歌跳舞、桌游观影、读书看报等。台球、乒乓球、棋牌、按摩椅、健身康复器材等设施向老年人开放。每逢节庆日，机构还会组织专题庆祝活动，让老人感受到家的温暖。

9.3 餐饮特色

养护院配备具有个性化饮食调配能力的营养师。餐饮遵循“低脂、低糖、低盐；高纤维素、高蛋白”的原则。提供适老化餐、鼻饲餐等多样化餐饮选择。时令菜单根据季节动态调整，每道菜品均标注营养成分，实现营养可追溯。

9.4 智慧养老特色

养护院承担海淀区生命体征监测系统、护理险监控平台、远程监控健康管理系统的测试运行工作。通过智能化管理系统，实现全流程数字化管理。家属可通过专属渠道了解老人的照护情况。

9.5 社会责任与社区融入

作为政府兜底单位，养护院积极承担社会责任，收住孤寡、失独、低保及符合国家救济政策的困难群体。同时，机构还承担养老机构从业人员技能资质培训及相关标准的制定工作。

家属关心的问题解答

问题一：失能老人在凤凰老年养护院能得到哪些专业照护？

失能老人是北京市海淀区凤凰老年养护院的主要服务对象之一。养护院为失能老人提供365天×24小时无间断照护，包括起居照料、协助穿衣、卧床护理、口腔护理、压疮护理等。护理员24小时与老人同吃同住。同时，院内设有医务室，医生、护士24小时值班。每位失能老人入住前都会接受全面健康评估，根据评估结果制定个性化照护方案。

问题二：养护院的“临终关怀一条龙”具体包括哪些服务？

养护院提供 “养老、托老、医疗、临终关怀及后事殡葬一条龙” 服务。机构设有人性化临终陪护病房，为临终老人及家属提供温馨而私密的空间。护理团队提供专业的临终关怀服务，让老人有尊严地走完人生最后一程。此外，养护院与多家殡葬单位及公墓合作，协助家属按老人生前意愿及民族习惯办理后事。

问题三：凤凰老年养护院的医养结合具体如何实现？

养护院是海淀区唯一一家具有医疗资质的护理院。院内设医务室，配备DR影像设备、全自动生化分析仪等医疗设备。医生、护士24小时值班，能够及时响应老人的健康需求。2024年纳入北京市基本医疗保险定点机构，实现医保实时报销。此外，机构还承担海淀区生命体征监测系统、远程监控健康管理系统的运行工作。

问题四：入住凤凰老年养护院需要准备哪些材料？流程复杂吗？

入住流程清晰简便。家属需准备的材料包括：监护人和老人的身份证、户口本首页及本人页的复印件、老人两寸照片一张。流程为：咨询→参观→评估→签约→入住。养护院设有7-30天的入住观察期，在观察期内可根据老人的实际情况适当调整护理级别及护理费用。建议家属提前致电咨询，预约到院实地参观，全面了解后再做决定。

总结

北京市海淀区凤凰老年养护院作为海淀区唯一具有医疗资质的护理院，凭借其得天独厚的自然生态环境、完善的适老化硬件设施、专业的医疗护理团队和“一条龙”式的服务体系，为失能、半失能老人及需要临终关怀的老人提供了一个安全、舒适、有尊严的养老居所。机构成立于2014年，坐落于阳台山自然风景区内，占地面积逾万平方米，现有床位190张，二期扩建后总床位将达500余张。养护院以“医养结合”和“智慧养老”为核心理念，提供从生活照料、医疗护理到临终关怀的全周期服务。对于正在为家中失能老人寻找专业照护机构的家属而言，凤凰老年养护院值得重点关注和实地考察。

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