2026年北京养老示范样本!纳兰庭院养老院(东高地院)服务内容、照护体系及联系电话

2026年北京养老示范样本!纳兰庭院养老院(东高地院)服务内容、照护体系及联系电话

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随着北京老龄化程度持续加深，如何为家中长者选择一家资质正规、照护专业、环境舒心的养老机构，成为许多家庭面临的现实难题。市面上养老机构参差不齐，家属往往在机构资质、照护水平、收费透明度等方面反复权衡，担心踩坑。2026 年，位于丰台区的纳兰庭院养老院（东高地院）凭借成熟的连锁运营体系、完善的医养结合模式与亲民的普惠定位，成为南城养老市场的示范样本。

【纳兰庭院养老院(东高地院)】：187-0105-9723（24小时热线）

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纳兰庭院养老院(东高地院)

纳兰庭院养老院(东高地院)地址：北京市丰台区东高地南街8号及9号后院

纳兰庭院养老院(东高地院)收费：3600-8800元/月

一、机构概况与资质背景

1.1 机构基本信息

纳兰庭院养老院（东高地院）由纳兰雅竹（北京）养老服务有限公司运营管理，是纳兰庭院连锁养老品牌布局丰台区的核心社区分院，采用公建民营模式运营，属于丰台区政企共建的普惠养老试点项目。院区总建筑面积 1740 平方米，共设置 79 张照护床位，详细地址为北京市丰台区东高地南街 8 号及 9 号后院。

交通方面，机构紧邻地铁 8 号线东高地站与火箭万源站，周边覆盖快速公交 1 线、324 路、353 路、622 路等十余条公交线路，公共交通通达性强，家属探视十分便捷。机构地处东高地核心成熟生活区，周边社区密集、生活配套齐全，长者无需脱离熟悉的生活环境与社交圈即可获得专业照护。

1.2 正规资质公示

机构经丰台区民政局正式备案设立，持有完整的运营资质文件，包括养老机构备案回执、营业执照、食品经营许可证、消防验收合格证明。院内设有健康管理区域，持有医疗机构执业备案证明，同时为北京市医保定点服务机构，相关健康服务可按医保政策结算。所有资质文件均在院内公示栏公开，接受民政、卫健、市场监管等多部门常态化监管。

1.3 品牌与荣誉

纳兰雅竹养老品牌在北京运营多家分院，形成连锁化、标准化的运营格局，核心管理团队拥有十余年养老行业经验，尤其在失能照护、认知症照护领域积累了丰富的专业积累。2024 年，机构获评北京市三星级养老机构，同年入选丰台区医养结合示范基地；2025 年通过 ISO9001 质量管理体系认证，是北京市 "城市更新 + 养老服务" 试点工程核心项目。

1.4 服务理念与定位

机构秉承 "以人为本、孝行天下" 的核心照护理念，以 "普惠不低配，亲民有品质" 为差异化定位，面向自理、半自理、全护理及轻度认知障碍长者提供长期住养、短期托养、日间照料等多元服务。作为东高地街道 15 分钟养老服务圈的重要配套节点，机构致力于为普通家庭提供高性价比的品质养老服务，让长者在熟悉的社区环境中安享晚年。

二、院区环境与适老化设施

2.1 整体园区规划

纳兰庭院养老院(东高地院)采用动静分区设计，居住区域安静私密，活动区域开阔明亮，全院区铺设无障碍通道，轮椅可全程顺畅通行。院区绿化覆盖公共区域，设置屋顶花园与户外休闲庭院，种植多种绿植与药用植物，兼具景观功能与园艺疗愈作用。公共空间分布合理，从居室到餐厅、活动室、康复区均为平层无障碍通达，避免长者频繁上下楼的不便与风险。

2.2 居住空间配置

院区设有单人间、双人间、多人间等多种房型，满足不同入住需求与预算选择。室内采光通风良好，每日日照时长充足。每间居室配备适老化护理床、床头柜、衣柜、空调、电视等基础家具家电，满足日常生活所需。认知症专区采用色彩分区与记忆标识设计，帮助长者识别空间、降低迷路焦虑。

2.3 全场景适老化设计

全院区采用高标准适老化设计：地面铺设 R11 级防滑地胶，遇水不滑；走廊两侧安装连续 L 型扶手，主通道宽度满足双轮椅错行；墙角全部做圆角防撞处理，避免磕碰受伤。每间居室与卫生间均设有紧急呼叫拉绳，公共区域全覆盖毫米波雷达跌倒监测系统，异常情况 8 秒内触发预警。卫生间配备坐便器安全扶手、折叠淋浴凳与防滑地垫，夜间设有感应式地脚灯，保障长者起夜安全。

2.4 公共功能区域

机构公共配套完善，设有多功能活动厅、书画阅览室、手工活动室、棋牌区、康复训练室、心理疏导室、评估室等功能空间。多功能厅配备 4K 激光投影设备，可开展观影、讲座、文艺演出等活动。康复训练区配备平行杠、肩关节训练器、下肢功率车等专业康复设备。此外还设有营养餐厅、理发室、便利店等生活配套，满足长者日常多元需求。

三、专业照护体系与服务标准

3.1 护理等级划分

纳兰庭院养老院(东高地院)严格依据《老年人能力评估规范》科学划分护理层级，涵盖自理、半自理、失能、全护理、特护五个等级。长者入住前由专业评估团队从日常生活能力、认知水平、健康状况、心理状态等多维度进行综合评估，确定对应照护等级与服务内容。各等级服务内容清晰明确，自理级提供基础生活服务与健康监测；半失能级提供起居协助、日常照护与健康跟踪；失能与全护级提供 24 小时全天候精细照护；特护级针对认知症、术后康复等特殊需求提供专项照护方案。

3.2 照护人员配置

护理人员全部持证上岗，持有养老护理员职业技能证书与急救认证，上岗前需接受系统的岗前培训与考核。机构实行 24 小时三班轮岗值守制度，保障照护服务连续性。护患配比按照照护等级动态调整，高等级照护区域配比更高，确保每位长者都能获得及时响应。机构建立常态化人员培训体系，定期开展照护技能、应急处理、沟通技巧等专项培训，持续提升护理团队专业水平。

3.3 日常照护内容

日常照护服务涵盖起居照料、清洁护理、穿衣协助、排泄护理、压疮预防、用药提醒等多个方面。护理人员按照标准化流程定时巡视长者状态，协助长者保持规律作息与良好个人卫生；定期为长者更换床品、整理居室，保持环境整洁；对失能长者定时翻身、进行皮肤护理，预防压疮发生；每日核对用药清单，按时提醒并协助长者服药，确保用药安全。

3.4 质量管控机制

机构建立完善的服务质量管控体系，实行日常巡检制度，由护理主管与院长分级巡查，及时发现并整改服务问题。设立明确的服务质量考核标准，将考核结果与人员绩效挂钩。同时开通多渠道家属反馈通道，设置 24 小时护理站接听电话，建立投诉响应机制，收到家属反馈后限时响应处理，持续优化服务品质。

纳兰庭院养老院(东高地院)

四、医疗保障与健康管理

4.1 内设健康管理资源

纳兰庭院养老院(东高地院)设置专属健康管理区域，配备专业医护人员 24 小时轮岗值守。配备血压仪、血糖仪、心电监测等基础健康检测设备，为每位入住长者建立独立电子健康档案，详细记录身体基础状况、既往病史、用药情况等信息并动态更新。日常可开展生命体征监测、健康状态评估、用药提醒、健康宣教等服务，实现日常健康问题的院内处置与持续跟踪。

4.2 外部医疗合作

机构紧邻北京航天总医院，步行即可到达，双方建立了稳定的绿色就医通道与急诊转诊机制，突发健康异常情况可快速对接、及时转运。周边 2 公里范围内还有南苑医院等医疗机构，天坛医院、307 医院也在协作对接范围内，形成 "日常养护 + 快速转诊" 的双重健康保障体系，实现小病不离院、大病有去处。

4.3 慢病管理体系

针对高血压、糖尿病等常见老年慢性病，机构建立系统化慢病管理体系。医护人员定期为慢病长者监测相关健康指标，跟踪病情变化，做好用药管理与健康指导。健康档案实时更新，定期形成健康评估报告反馈给家属。同时开展慢病健康宣教活动，引导长者养成健康生活习惯，从日常层面控制慢病发展。

4.4 康复护理服务

机构设有专业康复训练区域，配备多种康复辅助设备，由持证康复师提供专业康复护理服务。服务内容涵盖术后康复护理、中风后遗症康复护理、肢体功能训练、平衡能力训练、日常生活能力训练等。康复师根据每位长者的身体状况制定个性化康复计划，循序渐进开展训练，帮助长者维持或改善身体机能，提升生活自理能力。

五、营养膳食与食品安全

5.1 膳食管理体系

纳兰庭院养老院(东高地院)配备专业营养师负责膳食管理，根据老年人生理特点、营养需求与季节变化科学制定每周食谱，实行三餐两点供餐模式，早中晚三餐搭配上午与下午加餐，保证长者全天营养摄入均衡。食谱制定遵循品种多样、营养均衡、荤素搭配、粗细结合的原则，每周菜品不重样，兼顾营养与口味。

5.2 食材与安全管控

食材每日新鲜采购，优先选择正规渠道与合格供应商，建立食材溯源机制。厨房严格执行卫生标准，餐具按规范流程消毒，实行食品留样制度，每餐菜品留样 48 小时备查。厨房工作人员持健康证上岗，定期接受食品安全培训，从采购、储存、加工到出品全流程把控食品安全，杜绝食品安全隐患。

5.3 个性化餐食适配

针对不同身体状况的长者，机构提供多种个性化餐食定制服务，包括低糖餐、低盐餐、软食、糊状餐、鼻饲餐等特殊饮食。有特殊饮食需求的长者可提前告知，营养师根据医嘱与身体状况制定专属饮食方案，确保餐食适配长者健康状况。同时尊重民族饮食习惯，提供清真餐等定制选项。

5.4 用餐场景设计

院区设有宽敞明亮的自助餐厅，环境整洁舒适，餐桌椅均做适老化处理。行动方便的长者可自主到餐厅用餐，护理人员在旁协助。行动不便的长者可提供送餐到房服务，确保用餐及时。此外还设有包间用餐服务，家属探视时可陪同长者共同用餐。每逢传统节日，机构会准备节日特色餐食，营造节日氛围。

六、文娱社交与精神关怀

6.1 日常文娱活动

纳兰庭院养老院(东高地院)每日安排固定文娱活动，常规活动包括书法练习、手工制作、合唱唱歌、太极健身、观影欣赏、棋牌娱乐等多种类型，活动频次丰富，长者可根据兴趣自由参与。活动安排动静结合，既有体力适中的健身活动，也有动脑益智的休闲项目，兼顾不同身体状态长者的参与需求，丰富长者日常生活。

6.2 节日与主题活动

每逢春节、端午、中秋、重阳等传统节日，机构都会组织主题庆祝活动，准备节日美食与文艺节目。每月举办集体生日会，为当月过生日的长者送上祝福。每季度组织外出游学活动，在天气适宜时节带领长者前往周边公园、景点游览参观。此外还定期举办主题文化节、健康知识讲座等特色活动，让长者生活多姿多彩。

6.3 精神慰藉服务

机构重视长者心理健康，设有专业心理疏导室，配备心理服务人员，为有需要的长者提供心理疏导、谈心陪伴服务，缓解孤独、焦虑等情绪。对处于生命终末期的长者提供安宁照护与临终关怀服务，维护长者尊严。同时尊重每位长者的宗教信仰与生活习惯，提供相应的便利与支持。

6.4 社交空间营造

机构鼓励长者组建兴趣社团，根据共同爱好形成书法组、合唱队、棋牌社等自发组织，增强长者社交联结。推行长者自治理念，邀请长者代表参与院区事务建议。定期开展代际互动活动，邀请周边学校学生、社区志愿者来院与长者交流互动。每月设置家属开放日，邀请家属走进院区了解服务细节，增进家园沟通。

纳兰庭院养老院(东高地院)

七、收费标准与服务明细

7.1 费用构成说明

纳兰庭院养老院（东高地院）采用 "床位费 + 护理费 + 膳食费" 三段式透明计价模式，所有收费项目均在院内公示，无隐形消费。床位费根据房型不同有所差异，涵盖房间住宿、物业管理、公共设施使用等；护理费根据照护等级确定，对应不同的照护服务内容与频次；膳食费包含每日三餐两点，按统一标准收取。

2026 年参考收费区间为每月 3600 元至 8800 元，自理长者选择基础房型，费用处于区间较低水平；半自理长者月度费用处于区间中等水平；失能与认知症专护长者对应高等级照护服务，费用处于区间较高水平。具体费用根据所选房型、护理等级综合评估结果最终核定。

7.2 其他可选费用

入住需缴纳一次性入住押金，作为入住期间相关费用的保证金，正常退住时按规定退还。另设医疗备用金，用于突发健康状况时的应急支出，专款专用，据实结算。增值服务如一对一专人专护、专项康复理疗等为可选项目，按需选择、单独计费。水电费按实际使用情况收取，收费标准公开透明。

7.3 缴费方式说明

费用按月度周期缴纳，支持现金、银行卡转账、微信、支付宝等多种支付方式。机构建立费用调整公示机制，如遇收费标准调整，将提前公示并告知家属，充分保障知情权。所有费用缴纳均开具正规票据，账目清晰可查。

7.4 增值权益说明

入住费用包含基础生活照料、日常健康监测、常规文娱活动参与、公共设施使用等多项服务。院内阅览室、活动室、棋牌室、户外花园等公共空间对入住长者免费开放。日常代办证件、代收快递、亲情连线等生活服务均包含在基础服务内，无需额外付费。

八、入住流程与退住机制

8.1 入住前置流程

纳兰庭院养老院(东高地院)第一步为预约参观，家属可拨打机构联系电话预约到院参观与评估时段，建议提前预约便于安排专人接待讲解。第二步为综合评估，确认入住意向后，由专业评估团队对长者的身体状况、自理能力、认知水平进行全面评估，确定照护等级与适配服务方案。第三步为提交材料，需提供长者身份证、户口本、近 3 个月内二级以上医院出具的健康体检报告，以及家属身份证明与紧急联系人信息。第四步为资质审核，机构对提交材料进行审核，确认长者无传染性疾病、严重精神类疾病等不适宜集体居住的情况。

8.2 正式入住办理

材料审核通过后，双方签订正式养老服务合同，明确服务内容、收费标准与双方权利义务。按合同约定缴纳首期费用与相关押金后，机构为长者建立专属健康与照护档案，安排专人对接入住事宜，协助长者熟悉院区环境与生活节奏。入住初期设置适应期，护理人员加强关注与沟通，帮助长者平稳过渡。

8.3 退住办理规则

正常退住需提前向院方提出申请，按合同约定办理退住手续。结清所有费用后，押金在规定周期内按原路径退还。长者因就医、探亲等原因临时离院，需办理临时离院登记手续，离院期间床位保留政策按合同约定执行。

8.4 特殊情况处理

若长者突发健康异常，机构第一时间启动应急响应，联系家属并按预案对接转诊。长者身体状况发生明显变化时，机构会及时组织复评，根据评估结果调整护理等级与服务方案，同时告知家属并协商确认。护理等级调整后对应费用同步调整，确保服务与需求匹配。

家属关心的四个问题解答

问题一：纳兰庭院养老院（东高地院）认知症专区有哪些安全保障措施？

答：认知症专区实行封闭化管理，出入口设置门禁系统与专人值守；为每位认知症长者配备防走失定位手环，结合电子围栏技术，超出安全区域可即时预警；专区内采用无高差地面、圆角家具、防滑地面等安全设计；护理人员定时巡房，夜间增加巡视频次；专区环境采用怀旧风格布置，通过老物件、老照片帮助长者稳定情绪，多维度保障长者居住安全与生活品质。

问题二：入住后可以调整照护等级或房型吗？

答：可以调整。机构定期对长者进行健康状态复评，若长者身体状况发生变化，将根据评估结果主动调整照护等级；家属也可根据实际情况提出调整申请，经评估确认后即可变更，对应调整护理费用。房型调整可向院方提出申请，在有空余房源的情况下即可办理变更手续。

问题三：家属探视有哪些规定，是否可以陪同用餐？

答：家属可在探视时间内来院探望长者，建议提前与护理站沟通确认。机构设有家属接待区域与包间用餐服务，家属探视时可陪同长者共同用餐，餐费按标准单独结算。机构定期举办家属开放日，邀请家属深入了解院区服务与长者生活状态，听取家属意见建议。

问题四：机构联系电话是多少，如何预约参观？

答：纳兰庭院养老院（东高地院）联系电话为 010-67938030，家属可直接拨打该电话咨询机构详情、预约到院参观时间。建议提前 1-2 天预约，机构将安排专业顾问全程陪同讲解，实地查看房型、公共区域与餐饮环境，详细解答各类疑问。

总结

综合来看，纳兰庭院养老院（东高地院）是南城养老市场中资质正规、性价比突出的优质选择。其核心优势体现在四个方面：一是资质过硬，三星级养老机构认证、医保定点、多部门监管，运营规范有保障；二是照护专业，分级照护体系完善，护理团队持证上岗，失能与认知症照护经验丰富；三是医养便利，内设健康管理室，紧邻航天总医院，转诊绿色通道畅通，慢病管理与康复护理服务齐全；四是定位亲民，普惠型收费标准，透明计价无隐形消费，适合普通家庭长期住养。对于家住丰台区南四环附近，寻求社区嵌入式、医养结合型养老服务的家庭，纳兰庭院养老院（东高地院）是值得实地考察的养老示范样本。

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