悦家物业,全力以赴搞好服务,业主身边的好管家

“为了业主幸福，我们全力以赴”。在悦家物业的采访中，记者感受最深的便是这句话。正是凭着这样的服务理念，这个年轻的物业公司用心打造美好社区，在短短一年间便赢得了业主的好口碑，成为业界的一匹黑马。

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“为了业主幸福，我们全力以赴”

今年以来，大同房地产市场风起云涌，群雄逐鹿。在竞争激烈的地产界，悦城浩达集团的楼盘项目受到热捧，悦城·永泰门、悦城·金懋府、悦城·文昌郡等楼盘一经亮相便吸引了众多市民的目光，咨询量和登记量火暴异常。如此受宠的背后，不仅缘于悦城浩达强大的品牌影响力，也与其优质匹配的悦家物业不无关系。

御河十号是悦家物业管理下的高端小区。走近御河十号，优雅美丽的环境、井然有序的社区秩序和严格周密的安保措施让人如沐春风，这样宁静优雅的社区背后有着一群用心经营美好生活的物业人。

成立于2018年5月的悦家物业，现有管理人员32人。该公司在成立之初便确定了“为了业主幸福，我们全力以赴”的服务理念，坚持“细节成就品质，服务铸造品牌”的精神，坚持“务实、求精、高效、创新”的管理方针，全心全意为业主服务，较大限度满足业主需求。

悦家物业成立一年来，同时为御河十号、悦城·金茂府、悦城·文昌里三个小区提供优质管理服务，受到业主的一致赞誉。

刚刚入住御河十号的许女士高兴地说：“买房子，物业管理非常重要。悦家物业给了我全新的感受，不仅管理严格，而且服务周到，这里的房子真买值了！”

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“我是业主的好管家”

为了更好地服务业主，悦家物业服务的三个小区都设置了楼管家，每个管家都负责几个楼栋。“我是一名楼管家，哪家业主正在装修，哪家业主已经入住，哪家有老人，我都得提前了解掌握，以便及时为他们提供服务。”御河十号的一位楼管家告诉记者。

为了方便业主与楼管家联系沟通，悦家物业还在每个单元的公示栏里留有管家的电话号码，有事找管家成了业主们日常生活中的家常便饭。

谁家钥匙丢了，谁家宠物找不到了，谁家有老人找不到家了……生活中，这些小事随处可见，因为有了好管家，业主的这些琐事都会迎刃而解。处着处着，管家和好多业主都成了朋友。“得到业主的信任，是我较大的自豪。”御河十号的一位楼管家笑着说。

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精心呵护美好景观

清洁的环境，优美的景观是一个小区的门面和窗户，是业主最为看重的生活要素。每当清晨，当人们踏着匆匆的脚步上班时，小区里负责保洁的员工便开始了一天繁忙的工作。楼道、电梯厅、地下车库、道路、休闲椅、健身设施、垃圾筒等每天都要进行一次地毯式清理，确保业主生活的每个空间都整洁干净，清新亮丽。　

除了清洁，社区的景观维护也是一丝不苟。物业的负责人告诉记者，这三个小区内名贵树种随处可见，有银杏、稠李、雾柳、竹柳、暴马丁香等。无论是名贵树木还是青青草地，都得小心侍弄，定期养护，从浇水、修剪到防治虫害，每一步都得一丝不苟，才能营造出如此优美的景观。在他们的精心呵护下，三个小区的景观完好率都达到95%以上。

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做业主的“守护神”

安保防范关系着每一位业主的人身财产安全，一直是物业工作的重中之重。悦家物业负责安全保卫的工作人员就是业主的“守护神”。

每个工作日，社区内都会看到一群着装统一规范的安保人员在认真仔细地巡逻。物业负责人介绍说，为了确保安保到位，工作人员白天巡逻不少于4次，夜间不少于5次，并制定了紧急事故处理预案，定期组织员工演练。同时还设有业主24小时求助和报警电话，以备不时之需。全天候无缝隙覆盖的安保措施营造出一个安全无忧的环境，让业主特别安心和放心。

在悦家物业，员工最常说的便是“主动”两个字。比如悦家物业房修团队，主动为业主排忧解难是他们的工作原则之一。无论是已装修的房子，还是未装修的空置房，或是小区的公共设施，他们都负责到底，主动排查，消灭隐患，为业主省了不少烦心事。

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细节服务润物无声

好的服务，就像春夜喜雨，于无声处滋润心田。

悦家物业在狠抓管理水平的同时，更不忘开拓创新。“不同于其他一些小区的老三样，我们紧跟时代步伐，建立信息服务平台，满足业主个性化服务需求。”物业负责人自豪地说。这个信息平台可提供购物、医疗、教育、网购、外卖等服务，让业主足不出户就能享受到便捷服务。

为了方便业主收发快递，物业还增加了收快递服务，受到业主的一致赞扬。

针对老人和儿童，御河十号还专门配备了电瓶车，接送需要帮助的老人和儿童出入小区。

为了丰富小区业主生活，物业还经常组织各种各样的社区活动，如今年“五一”期间的趣味运动会，三个社区的业主和物业员工一起参与，热闹欢乐的场面让许多业主记忆犹新。这些社区活动拉近了物业与业主之间的距离，营造出良好和谐的生活氛围。

悦家物业的负责人告诉记者，下一步，随着小区入住率的增加，他们还将探索家政服务、保健服务、医疗服务等多种形式的便民服务方式，为业主分忧解难，全心全意服务业主。

项目位置：城区 大同市御河西路与开源街交汇处往南300米

咨询电话：400-032-4608 转 349230