我市“12349”智能化居家养老服务平台上线

我市“12349”智能化

居家养老服务平台上线

昨日记者采访获悉，经过市老龄办3年多的努力，大同市“12349”智能化居家养老服务平台于11月1日正式上线，这标志着我市智慧养老时代已经到来，传统的家庭式养老将被现代化的居家养老模式所取代。

大同市“12349”智能化居家养老服务平台，是由市老龄办监管、市老龄产业推进办公室建设管理和运行的以“健康管理、养老服务和生活服务”为一体的公共服务平台，通过整合各种社会商家资源，为我市居民提供各种信息咨询及便民服务，同时构建集医疗救助、生活照料、精神慰籍为一体的“虚拟养老院”，为居家老人提供全方位的上门居家养老服务。服务项目包括家政服务、养老服务、健康服务、咨询讲座、生活百事、教育培训、喜庆礼仪、邮政服务以及爱心志愿服务。

“12349”平台拥有语音通话、可视对话、网络通信以及短信、彩信、微信等全媒体接入功能，国内正在使用的所有通信手段，都能与其沟通联络。该平台还能够通过视频监控、卫星定位、便携式传感器等技术手段，及时感知老年人的健康信息、安全信息和位置信息，提供全方位的信息保障。该平台还有云储存、云计算功能，为全市康养产业的发展提供大数据支持。

老年人拨打“12349”电话热线，即可接通“12349”服务中心。工作人员接听后，信息系统上显示出老人相关的信息，并根据老人的需求内容按照“服务对应、就近服务、优质优先”的原则，选择对应的服务商或服务人员给老人提供对应的服务项目，并在一定的时间内完成对老人的回访，了解服务状况，保障老年人权益的同时将此次回访结果录入数据库作为对服务质量评估的依据。

市老龄办主任邰德民说，“12349”服务平台是我市康养产业的一个组成部分，其对提高政府公共服务能力、引导规范服务行业健康发展、缓解日益增长的养老服务供需矛盾都起着积极的作用。

来源：大同晚报